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        萬科徐州文創商業新論壇舉行,眾多行業精英論道新商業


        撰文/聯商網陳新生 圖片/企業提供
        新年伊始,萬象更新。1月3日,一場主題為“新文創 新商業 新生活” 的徐州萬科文創商業新論壇暨徐州萬科迎新分享會正式舉行。



        徐州市文化廣電和旅游局副局長衛道存、徐州市商務局副局長李新宇、徐州市云龍區人民政府副區長周曉平等領導出席活動并致歡迎辭。徐州萬科企業有限公司副總經理王兆飛出席活動,代表徐州萬科進行年度成果分享及未來發展規劃解讀。出席大會的相關政府領導、協會領導、公司領導、高校專家、主流媒體等近200位現場嘉賓,共同見證了徐州文創商業的新發展。

        大會還特別設置了“2019文創商業頒獎”重要環節,徐州市文化廣電和旅游局與徐州萬科企業有限公司聯合頒發出“2019 杰出文創貢獻獎”和“2019文化創新設計獎”兩個大獎。其中,徐州市文化產業協會、徐州市博物館獲得“2019 杰出文創貢獻獎”,徐州物應電子商務有限公司、良木傳奇創始人焦峰和徐州工程學院教師譚麗娜獲得“2019文化創新設計獎”。

        ▲2019 杰出文創貢獻獎

        ▲2019文化創新設計獎

        會上,徐州市文化廣電和旅游局副局長衛道存指出,兩漢文化不斷驅動著徐州旅游經濟快速發展。而文旅經濟的高速發展,表明互聯網時代人們不僅滿足于物質消費需求,精神生活也呈現多元化追求。而從2012年進入徐州以來,徐州萬科始終秉持“與城市共同生長,與客戶共創趨勢”的理念,深耕彭城七載,一直以“好產品好服務”為內核,為滿足人民對美好生活的需求,做出顯著貢獻,也奠定了萬科在徐州市民心中的良好口碑。

        ▲徐州市文化廣電和旅游局副局長衛道存

        2019年,市文化廣電和旅游局與徐州萬科簽訂戰略協議,雙方旨在文化、商業、消費、創新等各個領域展開深入合作,取得階段性合作成果。2020年隨著徐州萬科商業項目的加速推進,可以預見的是,文化必將賦予商業創新升級,商業也將激活文化廣泛流行,為廣大消費者們創造新的消費場景。

        徐州市商務局副局長李新宇表示,近年來,徐州市特別是云龍區堅持“產業興區、服務業強區”發展理念,科學構建了以兩大商圈、四張名片、六大園區為核心的“246”產業體系,尤其是商貿物流、文化旅游、科技創新等領域。萬科進入徐州以來,緊隨國家、淮海經濟圈的發展戰略,聚焦城市生態發展,服務于徐州作為淮海經濟區中心城市的建設發展大局,不斷為人民創想美好生活。此外,徐州萬科在市場銷售規模和企業納稅規模也一直位列前茅,為徐州商業經濟發展作出了重要貢獻。

        ▲徐州市商務局副局長李新宇

        徐州市云龍區人民政府副區長周曉平強調,近年來,云龍區發揮區位優勢,打造平臺載體,完善政策體系,聚焦產業創新,打造經濟增長、開放創新、科技人才匯聚,成為“四新經濟”發展的新高地。未來,萬科新淮中心、尚都會2049、新都會2049等三大項目的亮相,對推動城市商業、生態轉型具有極其重要的促進作用,必將為城市發展增添新的強勁動能。

        ▲徐州市云龍區人民政府副區長周曉平

        作為國家歷史文化名城,徐州悠久的歷史、深厚的文化底蘊、豐富的兩漢文化資源不僅是這座城市的寶貴財富,更應成為這座城市發展的動力。歷史與商業交相輝映,徐州自古就是商賈云集中心,現在更是淮海經濟區的產業、商貿、物流、信息、金融中心,文創新商業發展正如火如荼。

        會上,對于徐州文創商業新發展,不少專家、學者還共獻良策。江蘇師范大學教授孟召宜做《徐州地域文化特色與徐州文創發展創新》主題分享,從地域文化特色、文創產業發展、徐州文化再認識與徐州文創及商業的新發展等角度全面解讀徐州文創商業迎來的新機遇。

        上海戲劇學院表演系教師、上戲文化發展有限公司董事總經理孫魚洋則從商業地產與文化藝術的角度,鞭辟入里地分析了兩者間的辯證關系。他認為,文化藝術推動商業地產升級,商業地產與文化藝術合作是未來新趨勢。

        城鄉建設與生活服務商:

        老城市新發展與萬科大格局

        自2012年進入徐州市場以來,萬科緊隨國家發展戰略和淮海經濟圈的發展機遇,聚焦城市生態發展,堅守“城鄉建設與生活服務商”定位,已實現百億新跨越。目前萬科在徐州已經完成了東西南北及中心等區域和宿遷的全面布局,形成了2城、19個地產開發項目的全方位發展。

        徐州市統計局發布的數據顯示,2019年前三季度徐州實現地區生產總值5291.39億元,同比增長6.1%。而以商貿、服務業為代表的第三產業發展迅猛,增速第一。

        良好的經濟運行環境和不斷提升城市消費力,給萬科在徐州的布局和運營提供了成熟的商業環境。同時,作為“城鄉建設與生活服務商”的萬科,以革新者姿態,對徐州城市商業走向更加成熟和完善,提升城市消費品質起到了極大的促進作用。

        百舸爭流,奮楫者先。徐州萬科企業有限公司副總經理王兆飛在進行徐州萬科年度成果分享時表示,從2012年進入徐州市場的不足20億,到2019年的120億規模,萬科七年間銷售額增幅達到566%,而這一時期的大市增幅為210%,其他企業平均增幅為147%。

        ▲徐州萬科企業有限公司副總經理王兆飛

        究其原因,離不開徐州的城市動能新發展。據王兆飛介紹,在政策、城建、產業等中心城市要素支持下,徐州中心城市定位正逐漸轉為地位。而城市規劃進一步加強人口與面積紅利,產業轉型空間大,政策支持多,中心城市建設后勁十足。

        如今,徐州正成為區域經濟中心、商貿物流中心、金融服務中心、科教文化中心。隨著蘇北五市戶口自由通遷,淮海經濟區10市公積金互通,地鐵一號線開通,徐宿淮鹽高鐵通車等一系列利好,徐州城市骨架拉大,產業持續升級,巨大的人口紅利優勢正在被逐步釋放。

        在城市、商業升級需求及萬科自身“城鄉建設與生活服務商”全新定位的雙重促進下,如今的萬科在徐州已經在商業綜合體、產業辦公、社區配套、家裝服務、長租公寓、住宅等業務領域深入踐行,多層次的大格局已經成,并且成效顯著。

        數據顯示,徐州萬科2019年銷售額為120億元,市場占有率在20%以上,在徐州市場進一步鞏固市場第一的位置。在商業方面,目前徐州萬科有新淮中心、新都會2049、尚都會2049等三個商業綜合體項目在建,其中新淮中心為市重大產業項目,引入了經濟區首家室內雪場。

        好產品 好服務:

        建立“家”空間 過上美好生活

        一個好的商業體同樣離不開好服務。有數據顯示,54%的中國消費者認為自己對數字化和AI的接受度在提高,而這一比例在全球為43%。此外,中國消費者更青睞定制化服務,研究表明全球38%的消費者愿意讓企業使用自己的信息以提供定制化服務,而在中國這一比例為47%。

        以徐州萬科客戶資源部為例,已實現從“成本中心”向“價值中心”的定位轉變。依托于業務、數據、關系、團隊資產,圍繞“價值中心”的打造,徐州萬科正設計超高關聯度的產品和服務、構建自適應互動渠道和體驗、重構企業文化和組織,打造出一條“生力企業”的重要路徑。

        在數字化客戶運營實踐中,徐州萬科以海量客戶服務歷史數據為基礎,通過分析用戶特征、洞察用戶痛點、并定位用戶主要服務訴求,進行客戶體驗評估與優化、主動服務、以及整體服務規劃,從根本上減少了用戶在各種場景下的交互障礙。

        此外,一個完整的體驗價值閉環不應僅是單方面快速、高效地解決客戶的訴求,還要時刻基于客戶視角,以多渠道、多維度的客戶聲音驅動產品和服務升級,提升客戶體驗,為客戶帶來極致的產品與服務體驗為終極目標。

        徐州萬科“五個一”客戶洞查行動體驗運營通過不同來源的客戶聲音收集、關聯分析,建立覆蓋圍繞產品全生命周期體驗的管理體系,幫助業務更全面地感知客戶、理解需求、定位問題、改善產品并評估效果,進而形成客戶聲音對業務的指導迭代,反過來,持續升級的產品和服務又會進一步提升客戶體驗,最終形成一個良性的體驗運營閉環。

        通過構建服務體系、口碑運營和數字化系統,徐州萬科數字化客戶運營成果獲得了外界認可,還拿下了2019年度房地產行業大獎。

        在徐州萬科企業有限公司副總經理程婕看來,萬科徐州的客戶品牌是順應服務時代的產物。圍繞人民對美好生活的向往這一初衷,徐州萬科的客戶品牌建設理念就是既要把家這個空間建好,即好產品;也要讓家里的人過上美好生活,即好服務。

        ▲徐州萬科企業有限公司副總經理程婕

        “五省通衢”之地:

        三大新商業樣板即將面市

        不謀全局者,不足以謀一域。縱覽萬科在商業的全國布局,均是謀定而后動。而作為淮海經濟區的中心城市、“五省通衢”的徐州,也是萬科在商業的優先落子區域。

        實際上,隨著城市化進程加快,消費升級和消費方式多樣化,城市商業功能也在不斷地更新迭代。集旅游、文化體驗、商業功能于一體的新型區域——文旅商業綜合商業體,正在逐漸興起并受到人們的青睞。當這種風潮與文旅重鎮徐州相碰撞時,便顯得格外與眾不同。

        徐州萬輝商業管理有限公司總經理陳新輝表示,作為文旅商業創新引導者,徐州萬科旗下徐萬商管重拳打造的“新淮中心”、“新都會2049”、“尚都會2049”三大商業項目,是其在文旅商業創新、城市TOD商業探索、生態會員解決方案等商業領域重要成果。

        ▲徐州萬輝商業管理有限公司總經理陳新輝

        作為萬科在文旅商業的創新項目,徐州萬科新淮中心項目整體定位微度假目的地綜合體,精準聚焦區域型精致家庭,規劃的商業中心、星級酒店、翡翠之光、滑雪場等業態將為淮海經濟區消費者提供集購物、娛樂休閑、度假為一體的一站式消費體驗。

        據悉,新淮中心體量約14.5萬方,位于云龍區核心板塊,無縫接駁正在籌建中的地鐵4號線,且與已通車的地鐵1號線醫科大學站也僅200米距離,區域輻射40萬人群。共7層的商業空間將匯集零售名品、餐飲、兒童、潮玩、生活服務等多元業態于一體,提供全客層不同維度的“生活及成長”體驗。該項目將于年內開業。

        軌道交通1號線的開通給徐州帶來了便利,也讓徐州萬科發掘出廣袤的市場潛力。徐州萬科創新“地鐵+商業”模式,打造徐州首個TOD商業體——萬科尚都會2049。該項目將與萬科尚都會、產業辦公物業、軌道交通形成集綜合體、住宅、辦公與城市軌道交通串聯為集群的新消費動線,開創徐州TOD商業模式的全新探索,開啟徐州地鐵上蓋商業新時代。

        據悉,徐州萬科尚都會2049項目總體量約6.7萬方,內含商業和辦公,是將徐州傳統文化元素融入國潮業態的TOD商業體,聚焦1-3公里家庭客群,內部包含萬科中心、特色咖吧、躍層復式文化商業街區等在內的新零售、餐飲、娛樂、服務等業態,無縫接駁地鐵1號線銅山路站,距離徐州老火車站2公里,3公里范圍內輻射20萬常住人口,而地鐵上蓋的優勢未來也將帶來極大的可持續客流。

        徐州萬科新都會2049是萬科在徐州打造的首個運動主題商住綜合體,以創新商業思維在徐州市場獨樹一幟。徐州萬科新都會2049擬規劃總體量12.3萬方,包含超高層辦公、集中商業和局部室外商業街,項目位于徐州南部商圈,毗鄰主次干道,距離在建的地鐵3號線站點約300米,交通暢達。首個室內籃球場為徐州首創,未來將成為集生活、成長、社交、能量的都市運動時尚社交場。

        值得注意的是,新淮中心、新都會2049、尚都會2049三大商業項目開業后,萬科將成為徐州市場商業供應量最多的企業,也將助力徐州整體商業消費能力提質升級。

        大時代呼喚大城市,大市場呼喚大企業。伴隨著徐州“中心城市”建設,萬科也正謀定謀篇,形成大格局。目前,萬科在徐州商業模塊已形成“購物中心+社區商業+商務配套商業”的全方位體系,提供涵蓋購物、餐飲、娛樂、休閑、商務多元商業板塊。

        而未來隨著更多商業項目的落地,徐州萬科也將由點及面,洞察和進行城市商業創新,為城市消費者創造更美好的生活。
         

        (*本文對三個項目特點所做的介紹,僅供傳遞信息之目的。我們務求客觀真實,但無法涵蓋項目所有信息,也無法預測未來變化,請以實際為準。)
         
         
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