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        刷新認知!到海爾智家001號店,不光看家電,還能吃喝穿玩樂

        如果對海爾的印象還停留在“賣家電的”,那么你真的需要換一種眼光,重新認識一下這個品牌了。而重新認識海爾智家的第一站,你可以選擇“上海001號體驗中心”。

        4月28日,上海市消保委公布“2020體驗上海”消費體驗館遴選結果,海爾智家001號體驗中心作為唯一的智慧家庭生態品牌入選。在這個平均客單價高達25萬的店里,生活體驗好像變得不一樣了:吃得健康找冰箱牽頭的“食聯網管家”、穿得健康找洗衣機牽頭的“衣聯網管家”、呼吸健康找空調牽頭的“空氣網管家”……

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        據透露,這樣的“001號”新店態,將成為今年海爾智家升級觸點網絡的重點。5月10日,“001號”再下一城,海爾食聯網001號店在重慶開業。在這家店里,可以滿足你廚房裝修、買菜、存儲、飲食、烹飪、洗碗、廚房安全等場景需求。從第一家“覆蓋八大行業”的衣聯網001號店,到這家“囊括九大行業”的食聯網001號店,海爾智家向外界釋放的信號越來越強烈:不光是家電,一種全流程的智慧家庭解決方案,一種可以定制的智慧美好生活的時代已經來了!

        刷新對“商店”的認知:

        不只是可以“買”,更可以留下來“體驗”

        如今“店”的概念正在發生顛覆性變化。

        例如,在永遠明窗凈幾的蘋果直營店中,你不僅能隨意把玩最新的蘋果設備,也能預約Today at Apple課程,在店內學習如何用這些設備拍照攝影、編程甚至是創作音樂,蘋果正在將店變成品牌理念的傳達地。

        正如蘋果店賣的不是設備,而是能用這些設備創造的可能性,海爾智家001號店賣的也不僅是家電,而是一個家的智慧解決方案。相比之下,這種用戶關系是“持久”的。

        以坐落在上海市的第一家海爾智家001號體驗中心為例,總面積高達5000平方米。在這里,你可以在智慧廚房中翻查冰箱推薦的健康食譜、聯動烤箱烘焙、網上下單食材、溯源食材產地,可以在智慧臥室中體驗智慧空調主動識別空氣質量、聯動加濕器、新風機等網器自動調節空氣溫濕凈度……充分體驗到5G環境下的智能生活應該是什么樣。

        到了5G時代,“場景替代產品”這句話被海爾智家反復提及,如何理解呢?除了上面提及的傳統廚房、臥室等空間在“聯網”后,家電主動服務帶來的便捷性,還有人、店、場景之間的互動,帶來的情感需求滿足。畢竟,“人”才是這個時代最大的場景。

        比如在食聯網001號店中,你不僅可以把看中的成套廚房直接搬回家中,還能跟著營養師學做菜、跟著茶藝師品茶……從單品服務、買完就走,到場景方案、留下來體驗交互,這樣的“店”不能再稱之為“商店”,而是“體驗中心”更契合定位。

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        在云購物、云逛街、云買房的后疫情時代,海爾智家APP為“001號們”的上云提供了一個體驗云眾播的平臺。3月31日,海爾智家APP開啟了一場“體驗云眾播”活動,圍繞用戶的健康需求,上新了多個智慧健康場景,銷售額達到1.6億,直播觀看量1個半小時破千萬。據了解,這樣的場景直播正不斷在智家APP上推出。

        刷新對“業態”的認知:

        不只是“海爾牌”,更是“海爾生態”

        自生鮮超市、超級物種之后,零售業進入了新物種加速繁衍的瘋狂時期。

        什么是新物種?從“生鮮超市”到“健康食材的定制超市”,就是你很難找到一個準確的詞來定義“食聯網001號店”,它可以是菜市場、是線下定制超市、是線上交互平臺,是一個打通了線上、線下購物體驗的全新空間。

        同樣,你也很難定義海爾智家是什么,因為這樣的“新物種”不斷地在海爾平臺上孵化。現在,用戶不僅可以吃在海爾智家、穿在海爾智家、連家中的空氣、水,起居環境的便捷、安全,甚至你的健康,海爾智家都能給“包圓”了。

        怎么做到的?答案就是吸引生態方共建生態圈,以智慧家電為依托,提供關于家的全流程生態服務,這也是海爾率先從全球大型家電十連冠,向智慧家庭生態品牌NO.1升級后的一大突破。

        例如,圍繞用戶“衣”的全流程需求,去年12月,海爾衣聯網001號店落地青島市,以“衣物4S中心”的方式,為用戶提供衣物洗護、定制、穿搭、購買等全流程衣物智慧全場景解決方案。這背后,衣聯網吸引了來自服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業、5300余家生態資源。同樣,圍繞用戶“吃”的需求,海爾孵化的食聯網平臺上匯聚了來自食材、營養師、家裝、溯源等9大行業的生態方。

        除此之外,還有圍繞用戶健康呼吸需求的空氣圈,滿足優質家庭用水需求的水圈等生態圈也在加速擴張中。業內指出,當行業看不到物聯網帶來的新風口、或者看不懂海爾智家提出的“生態覆蓋行業”,可以看看這些“001號店”——他們根據用戶需求,把不同行業不同品牌的產品集中在一起,通過用戶體驗迭代共創價值。而在創造場景的過程中,企業與品牌共同進化,生態也就自然形成了。

        刷新對“家庭”的認知:

        不只是設計一個家,更是建設一個家、服務一個家

        今年3月17日,宜家正式入駐天貓,上線了包括客廳、臥室等品類的3800件暢銷商品,并在線上展示宜家樣板間,樣板間里的商品可以自行購買。但如果想結合自家戶型,把樣板間的空間設計,甚至墻面顏色直接復制到家里,又該怎么做呢?

        海爾智家提供了一種新的思路:圍繞設計、建設與服務一個家,海爾智家把設計師、基裝、主材、全屋定制、家具軟裝、智能家居等各環節生態方資源吸納進來,提供“量身定制”的智慧家庭成套解決方案。當然,海爾智家“觸網”十幾年的經驗,讓智能家居的定制能家具能家居的定制入戶也成為了可能。

        例如,針對智慧陽臺場景,海爾智家提供基礎施工、全屋定制、家具和電器的全套打包服務,這包含了基礎處理、水電改造、裝修設計、家具選擇、家電配置。完工后,智慧陽臺場景還可以提供主動服務,例如,不知道衣服該怎么洗、怎么消毒,把衣服放進“微蒸汽空氣洗”洗衣機里,用60℃“蒸”上30分鐘就能有效除菌,還能蓬松衣物;洗好后,擺在洗衣機上面的干衣機就會自動設定烘干參數;弄干拿出,帶有紫外殺菌功能的智能晾衣架還能保障衣物晾曬健康。

        寫在最后:

        在電影《流浪地球》中,人類建起數以萬計的行星發動機,推動地球脫離太陽系,開啟了一場流浪生存之旅。海爾智家的生態系統建設也像是“發動機”,推動了場景替代產品、生態覆蓋行業的發展進程。通過在全國建成的生態001號店,我們也逐漸看清了海爾智家的“生態藍圖”。

        “過去冰箱、洗衣機首選海爾,如今智慧家庭全屋定制首選海爾智家。”正如這名從001號體驗中心走出的用戶所感,越來越多的“海爾家電粉”成為了“海爾生活粉”。

        如今,繼上海海爾智家001號體驗中心建成后,食聯網001號店、衣聯網001號店等陸續在全國落成。與此同時,海爾智家多年來的專賣店、全屋集成店,也正在全面升級為智家體驗店。

        從上海、青島、重慶到全國各地,如今海爾給大家提供的不僅僅是家電,更是一種全新的生活體驗!

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